Par Paul de Neuville, correspondant à Paris, pour Eurasia Business News – le 22 octobre 2025. Article n°1847

Le groupe Ramsay Santé, principal acteur des cliniques privées en France, est actuellement paralysé par une panne informatique majeure survenue le mardi 21 octobre et qui se prolonge aujourd’hui.. Cette défaillance touche une partie importante de ses 163 établissements à travers le pays et perturbe considérablement la continuité des soins médicaux et la planification des interventions chirurgicales.

De longues files d’attente étaient observées dans les services d’admission en soins programmés et non programmés.

Selon les informations communiquées par Ramsay Santé, l’incident n’est pas d’origine cybercriminelle : il ne s’agit ni d’une cyberattaque ni d’un problème lié à un logiciel ou à une mise à jour de Windows 10. Le groupe évoque plutôt un bug affectant aléatoirement les ordinateurs sur les différents sites. En conséquence, les 26 000 employés ont dû abandonner leurs outils numériques pour revenir temporairement à une gestion manuelle sur papier, sans accès aux dossiers patients ni aux logiciels de gestion hospitalière.​

Ramsay Santé indique que la cause exacte du dysfonctionnement n’est pas encore identifiée, mais qu’une cellule technique est mobilisée pour rétablir le système informatique dans les plus brefs délais.

Il est à noter que le groupe, déjà confronté à une panne similaire en 2019, affiche aujourd’hui une bonne santé financière, avec une croissance de son chiffre d’affaires de 5% entre 2024 et 2025, notamment grâce à l’acquisition du réseau Cosem et à l’ouverture de nouveaux établissements spécialisés.

Le groupe affirme également qu’aucune donnée de patient n’a été compromise et qu’il reste en contact avec les autorités sanitaires pour garantir la sécurité et la continuité des soins.

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